美兰机场服务一号通:0898-966114
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服务范围:

轮椅旅客;无陪儿童;无陪老人;担架旅客;听力、视力、言语、肢体、精神等障碍旅客。

海口美兰机场代理国内、国际/地区航班特殊旅客服务的航空公司:

(1)国内航空公司

东方航空(MU)、上海航空(FM)、四川航空(3U)、厦门航空(MF)、国际航空(CA)、吉祥航空(HO)、江西航空(RY)、长龙航空(GJ)、联合航空(KN)、东海航空(DZ)、青岛航空(QW)、华夏航空(G5)、奥凯航空(BK)、九元航空(AQ)、河北航空(NS)、西藏航空(TV)、山东航空(SC)、龙江航空(LT)、深圳航空(ZH)、昆明航空(KY)、多彩航空(GY)、成都航空(EU)

(2)国际/地区航空公司

香港航空(HX)、酷航(TR)、国泰航空(CX)、峇迪航空(OD)、柬埔寨国家航空(K6)、泰国狮子航空(SL)、泰国越捷航空(VZ)、捷星航空(3K)

(3)温馨提示

南方航空、重庆航空、海南航空、天津航空、首都航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、长安航空、福州航空、桂林航空、金鹏航空、乌鲁木齐航空的国内、国际/地区航班特殊旅客:

需联系相应航空公司客服电话咨询、预约,相关信息可在“航班信息-航空公司”中查询。

机场代理航司服务申请流程:

轮椅服务、无陪儿童、无陪老人、担架听力、视力、言语、肢体、精神等障碍旅客引导服务

需在购票时向航空公司提出申请,征得航空公司同意。

国内航班:携带相关材料于航班起飞前90分钟到达1号航站楼出发厅59号特殊旅客申请专柜办理相关申请服务。

国际航班:携带相关材料于航班起飞前150分钟到达2号航站楼出发厅值机A岛对应航空公司值机柜台办理相关申请服务。

温馨提示:仅限轮椅旅客若未在购票时向航空公司提出申请,还可在到达机场后进行线下申请,再由航司决定。

机场代理航司服务咨询、预约电话:

国内航班:

 0898-966114转3号键

国际航班:

 0898-69966704

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美兰机场为丰富爱心服务举措,化被动为主动,创新设计推出“爱心服务”提示贴。工作人员主动辨识进入航站楼内的旅客,发现有行动不便和单独出行需要提供帮助的特殊旅客时,主动上前询问,在尊重旅客意愿的基础上,为旅客提供“爱心服务”贴。当发现身上贴有服务贴的旅客,在乘机的各个环节,将得到机场工作人员更多的引导与协助,保障顺畅登机。

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美兰机场设有志愿者服务专班队伍,旅客在出行过程中遇到任何问题和困难,都可以找志愿者服务专班人员(身着蓝色马甲)寻求帮助,或拨打0898—966114美兰机场服务一号通告知服务需求,美兰机场全体员工将以“爱心、耐心、细心”的服务理念保障每一位旅客顺畅出行。

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服务内容:

为使旅客感受到实实在在的关怀,推出免费限量冬衣寄存服务,每人可在美兰机场免费寄存2件冬衣

服务地点:

T1航站楼:2楼出发厅17号值机柜台旁、1楼到达厅2号门对面

T2航站楼:3楼出发厅A岛斜后方、1楼到达厅5号门斜对面

服务对象:

60岁以上老人、孕妇和残疾旅客

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1.服务对象:

乘坐海口美兰国际机场代理国内航班(不含南方航空、重庆航空、海南航空、天津航空、首都航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、长安航空、福州航空、桂林航空、金鹏航空、乌鲁木齐航空),第一次乘坐飞机的旅客。

2.服务咨询电话:

0898-966114

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