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志愿者服务
冬衣寄存
首次乘机旅客出港服务
轮椅旅客；无陪儿童；无陪老人；担架旅客；听力、视力、言语、肢体、精神等障碍旅客。
特殊旅客申请专柜位于1号航站楼出发厅59号柜台。
特殊旅客服务区位于1号航站楼出发厅3号门旁。
(1)国内航空公司
中国国际航空(CA)、中国东方航空(MU)、四川航空(3U)、深圳航空(ZH)、山东航空(SC)、昆明航空(KY)、吉祥航空(HO)、浙江长龙航空(GJ)、华夏航空(G5)、厦门航空(MF)、中国联合航空(KN)、江西航空(RY)、河北航空(NS)、成都航空(EU)、西藏航空(TV)、上海航空(FM)、多彩贵州航空(GY)、龙江航空(LT)、青岛航空(QW)、九元航空(AQ) 、东海航空(DZ)、奥凯航空(BK)、春秋航空(9C)、桂林航空(GT)
(2)国际/地区航空公司
香港航空(HX)、酷航(TR)、国泰航空(CX)、峇迪航空(OD)、柬埔寨国家航空(K6)、泰国狮子航空(SL)、泰国越捷航空(VZ)、捷星航空(3K)、四川航空(3U)[国际航线]、德威航空(TW)、匈奴航空(MR)、九元航空(AQ)[国际航线]、越南越捷航空(VJ)、柬埔寨航空(KR)、吉祥航空(HO)[国际航线]
(3)温馨提示
南方航空、重庆航空、海南航空、天津航空、首都航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、长安航空、福州航空、金鹏航空、乌鲁木齐航空的国内、国际/地区航班特殊旅客：
需联系相应航空公司客服电话咨询、预约，相关信息可在“航班信息-航空公司”中查询。
轮椅服务、无陪儿童、无陪老人、担架听力、视力、言语、肢体、精神等障碍旅客引导服务
需在购票时向航空公司提出申请，征得航空公司同意。
国内航班：携带相关材料于航班起飞前90分钟到达1号航站楼出发厅59号特殊旅客申请专柜办理相关申请服务。
国际航班：携带相关材料于航班起飞前150分钟到达2号航站楼出发厅值机A岛对应航空公司值机柜台办理相关申请服务。
温馨提示：仅限轮椅旅客若未在购票时向航空公司提出申请，还可在到达机场后进行线下申请，再由航司决定。
1、助行器是一种辅助人体支撑体重、保持平衡和行走的工具。
2、助听器是一种帮助耳聋旅客提高听力的装置。
3、导盲杖是一种能够在盲人外出时起到安全警示作用的工具。
4、手写板便于与聋哑旅客进行文字沟通。
5、盲文申请交接单便于盲人残疾旅客触摸及了解申请内容。
美兰机场公交车、出租车上客点均已设置旅客无障碍通道，特殊旅客可无障碍通行。如需更多服务请拨打0898-966114进行咨询。
0898-966114
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美兰机场为丰富爱心服务举措，化被动为主动，创新设计推出“爱心服务”提示贴。工作人员主动辨识进入航站楼内的旅客，发现有行动不便和单独出行需要提供帮助的特殊旅客时，主动上前询问，在尊重旅客意愿的基础上，为旅客提供“爱心服务”贴。当发现身上贴有服务贴的旅客，在乘机的各个环节，将得到机场工作人员更多的引导与协助，保障顺畅登机。
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美兰机场设有志愿者服务专班队伍，旅客在出行过程中遇到任何问题和困难，都可以找志愿者服务专班人员(身着蓝色马甲)寻求帮助，或拨打0898—966114美兰机场服务一号通告知服务需求，美兰机场全体员工将以“爱心、耐心、细心”的服务理念保障每一位旅客顺畅出行。
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服务内容：
为使旅客感受到实实在在的关怀，推出免费限量冬衣寄存服务，每人可在美兰机场免费寄存2件冬衣
服务地点：
1号航站楼航站楼：2楼出发厅17号值机柜台旁、1楼到达厅2号门对面
2号航站楼航站楼：3楼出发厅A岛斜后方、1楼到达厅5号门斜对面
服务对象：
60岁以上老人、孕妇和残疾旅客
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1.服务对象：
第一次从美兰机场出发的旅客。
2.预约及咨询：
您可拨打海口美兰机场一号通0898-966114进行首乘预约及咨询服务，同时也可直接在机场问询柜台、首乘柜台咨询或办理相关首乘服务。
3.您第一次从美兰机场出发可以享受到以下服务：
首乘停车→首乘问询→首乘值机→首乘安检→首乘登机
⑴首乘停车
如您提前预约自驾到达美兰机场，你可以将车停放在一号航站楼停车楼2层首乘服务点位或二号航站楼停车楼2层首乘服务点位，工作人员会指引您前往相应首乘柜台办理乘机手续。
⑵首乘问询
您可在一号、二号航站楼出发厅问询柜台了解首乘服务流程，问询柜台服务员会指引您前往相应首乘柜台办理乘机手续。
⑶首乘值机
航空公司 | 办理值机柜台 |
天津航空、首都航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、长安航空、福州航空、金鹏航空、乌鲁木齐航空 | 一号航站楼15号首乘值机柜台 |
中国国际航空、中国东方航空、四川航空、深圳航空、山东航空、昆明航空、吉祥航空、浙江长龙航空、华夏航空、厦门航空、中国联合航空、江西航空、河北航空、成都航空、西藏航空、上海航空、多彩贵州航空、龙江航空、青岛航空、九元航空 、东海航空、奥凯航空、春秋航空、桂林航空 | 一号航站楼59号首乘服务柜台 |
海南航空 | 二号航站楼B14首乘值机柜台 |
南方航空、重庆航空 | 二号航站楼D12首乘值机柜台 |
香港航空、酷航、国泰航空、峇迪航空、柬埔寨国家航空、泰国狮子航空、泰国越捷航空、捷星航空、四川航空[国际航线]、德威航空、匈奴航空、吉祥航空[国际航线] | 二号航站楼A01/A12首乘值机柜台 |
办理完值机手续后，值机员会为您发放首乘手环，登机卡套，若您有托运行李，会在托运行李张贴首乘行李标识，并指引您前往优检通道过检。
⑷首乘安检
当您到达安检优检通道时，请出示您的首乘手环或登机卡套，安检员会让您优先通过安检。优检通道位于：
一号航站楼二楼出发厅A区12号通道、B区8号通道
二号航站楼三楼出发厅20号通道(国内)、7号通道(国际)
⑸首乘登机
当您到达登机口时，登机口服务员会主动识别首乘标识，引导您优先登机。或您出示首乘手环或登机卡套，登机口服务员也会让您优先登机。
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