美兰机场为丰富爱心服务举措，化被动为主动，创新设计推出“爱心服务”提示贴。工作人员主动辨识进入航站楼内的旅客，发现有行动不便和单独出行需要提供帮助的特殊旅客时，主动上前询问，在尊重旅客意愿的基础上，为旅客提供“爱心服务”贴。当发现身上贴有服务贴的旅客，在乘机的各个环节，将得到机场工作人员更多的引导与协助，保障顺畅登机。

服务热线：0898-966114（支持英语服务，24小时）

美兰机场设有志愿者服务队，旅客在出行过程中遇到任何问题和困难，都可以找志愿者寻求帮助，或拨打0898—966114美兰机场服务一号通告知服务需求，美兰机场全体员工将以“爱心、耐心、细心”的服务理念保障每一位旅客顺畅出行。

服务热线：0898-966114（支持英语服务，24小时）

服务内容：

为使旅客感受到实实在在的关怀，推出免费限量冬衣寄存服务，每人可在美兰机场免费寄存2件冬衣，免费寄存期限为15天

服务地点：

1号航站楼：2楼出发厅17号值机柜台旁、1楼到达厅2号门对面

2号航站楼：3楼出发厅A岛斜后方、1楼到达厅5号门斜对面

服务时间：

每年10月1日-次年3月1日

服务对象：

60岁以上老人、孕妇和残障人士

服务热线：0898-966114（支持英语服务，24小时）

1.服务对象：

第一次从美兰机场出发的旅客。

2.预约及咨询：

您可拨打海口美兰机场一号通0898-966114（支持英语服务，24小时）进行首乘预约及咨询服务，同时也可直接在机场问询柜台、首乘柜台咨询或办理相关首乘服务。

3.您第一次从美兰机场出发可以享受到以下服务：

首乘停车→首乘问询→首乘值机→首乘安检→首乘登机

⑴首乘停车

如您提前预约自驾到达美兰机场，你可以将车停放在一号航站楼停车楼2层首乘服务点位或二号航站楼停车楼2层首乘服务点位，工作人员会指引您前往相应首乘柜台办理乘机手续。

⑵首乘问询

您可在一号、二号航站楼出发厅问询柜台了解首乘服务流程，问询柜台服务员会指引您前往相应首乘柜台办理乘机手续。

⑶首乘值机

办理完值机手续后，值机员会为您发放首乘手环，登机卡套，若您有托运行李，会在托运行李张贴首乘行李标识，并指引您前往优检通道过检。

⑷首乘安检

当您到达安检优检通道时，请出示您的首乘手环或登机卡套，安检员会让您优先通过安检。优检通道位于：

一号航站楼二楼出发厅A区12号通道、B区8号通道

二号航站楼三楼出发厅20号通道(国内)、7号通道(国际)

⑸首乘登机

当您到达登机口时，登机口服务员会主动识别首乘标识，引导您优先登机。或您出示首乘手环或登机卡套，登机口服务员也会让您优先登机。

1号航站楼停车楼2层VIP停车区域、4层停车区域

2号航站楼停车楼1层3、6、7通道

无障碍停车位如需预订请电话联系15501924867。

若您的孩子在乘机时年龄已满5周岁但未满12周岁，且计划独自乘机旅行，我们可为您提供无成人陪伴儿童服务。

（1）需在购票时向航空公司提出申请并征得航空公司同意。

（2）若您向航空公司成功申请无成人陪伴服务，请携带相关材料于航班起飞前90分钟到达1号航站楼出发厅59号特殊旅客申请专柜办理相关手续。

（3）在办理无成人陪伴儿童服务相关手续后，您可以在特殊旅客服务区休息候机，航班登机时我们会安排专人引导无成人陪伴儿童登机，并与客舱乘务员做好证件、行李等交接。

（4）海口美兰国际机场代理国内航班特殊旅客服务的航空公司：

中国国际航空(CA)、中国东方航空(MU)、四川航空(3U)、深圳航空(ZH)、山东航空(SC)、昆明航空(KY)、吉祥航空(HO)、浙江长龙航空(GJ)、华夏航空(G5)、厦门航空(MF)、中国联合航空(KN)、江西航空(RY)、河北航空(NS)、成都航空(EU)、西藏航空(TV)、上海航空(FM)、多彩贵州航空(GY)、龙江航空(LT)、青岛航空(QW)、九元航空(AQ)、东海航空(DZ)、奥凯航空(BK)、春秋航空(9C)、桂林航空(GT)、幸福航空(JR)、湖南航空(A6)

如家庭出行中有携带婴幼儿或者为无陪儿童的可以享受快速安检通道。

快速安检通道位置：1号航站楼出发厅A区11号安检口

2号航站楼国内出发厅20号安检口。

1号航站楼(国内)

（1）出发厅隔离区内211-215号登机口扶梯处

2号航站楼(国内)

      （1）出发厅隔离区内33号登机门旁

      （2）出发厅隔离区内59号登机门旁

2号航站楼(国际)

（1）出发隔离区内44号登机门旁

海岛萌主

2号航站楼3楼安检区内58号登机口附近

星际熊

2号航站楼3楼安检区内35号登机口旁